sayfa

Bu form, ARKUS ürünlerinde yaşanan teknik arıza veya şikayetlerin bildirimi amacıyla Yetkili Servis tarafından eksiksiz olarak doldurulmalı ve ilgili ürün/fotoğraf ekleriyle birlikte MOTAYSAN Teknik Servis / Satış Sonrası Hizmetler birimine iletilmelidir.

1. YETKİLİ SERVİS BİLGİLERİ

Yetkili Servis Adı / Şubesi

İlgili Teknisyen / Personel

İletişim Telefon

İletişim E-posta

Bildirim Tarihi

2. MÜŞTERİ VE ARAÇ BİLGİLERİ

Müşteri / Firma Adı

Araç Marka ve Modeli

Araç Model Yılı & Tipi

Araç Plakası

3. ÜRÜN VE GARANTİ BİLGİLERİ

ARKUS Ürün Seri Numarası

ARKUS Ürün Barkodu

İlk Montaj Tarihi

Arızanın Fark Edildiği Tarih

Garanti Durumu

Garanti Kapsamında Garanti Dışı / Kullanıcı Hatası Şüphesi

4. ARIZA KATEGORİSİ VE BELİRTİLERİ

Arıza Kategorisi ve Belirtileri için lütfen uyan tüm seçenekleri işaretleyiniz. *

Radar Sensör Hatası: Kör noktadaki araçları algılamıyor veya geç algılıyor. Yanlış/Hatalı Uyarı : Etrafta araç/engel yokken sürekli uyarı veriyor. Görsel Uyarı (LED) Hatası: İkaz ışıkları yanmıyor veya zayıf yanıyor. Sesli Uyarı (Buzzer) Hatası: Ses çıkmıyor veya seste cızırtı/bozulma var. Enerji / İletişim Hatası: Sistem hiç açılmıyor veya araç sigortasını attırıyor. Kablo Tesisatı / Soket Sorunu: Kabloda aşınma, temassızlık veya oksitlenme var. Fiziksel / Dış Darbe Hasarı: Sensörde veya gövdede darbe, kırık veya su alma tespit edildi. En az bir seçenek seçmelisiniz.

Diğer Belirtiler

Arızanın Görülme Sıklığı

Sürekli yaşanıyor Ara sıra / Kesintili yaşanıyor Belirli koşullarda yaşanıyor (Örn: Sadece yoğun yağmurlu havada, sadece yüksek hızda)

5. DETAYLI TEKNİK AÇIKLAMA

Müşteri Şikayeti (Özet)

Yetkili Servisin Teknik Tespitleri ve Yapılan Ön Kontroller

6. TALEP EDİLEN İŞLEM VE EKLER

Servisin Talebi

Birebir Ürün / Parça Değişimi (Garanti kapsamında) Onarım / Fabrika İncelemesi Talebi Ücretli Yedek Parça Siparişi (Garanti dışı durumlar için) Teknik Destek / Kalibrasyon Yönlendirmesi

Aracın ve sensör montaj alanının genel fotoğrafları

Arıza anını veya fiziki hasarı gösteren net fotoğraf / video kaydı

Ürün garanti belgesi veya ilk montaj faturası kopyası

7. ONAY ve BEYAN

Lütfen aşağıdaki metni onaylayınız. *

Yukarıdaki bilgilerin doğruluğunu ve arızaya ilişkin ön kontrollerin yetkili servisimizce yapıldığını beyan ederiz. En az bir seçenek seçmelisiniz.